Comment demander la suppression de votre compte et de vos données
Si vous souhaitez supprimer votre compte OUISALON et les données personnelles qui y sont associées, suivez la procédure ci-dessous. Cette page est fournie par OUISALON (nom de l’application et du développeur tel qu’affiché sur la fiche Google Play Store).
- Envoyez un e-mail à support@ouisalon.com en indiquant clairement dans l’objet : « Demande de suppression de compte OUISALON ».
- Dans le corps du message, précisez l’adresse e-mail (et si possible le numéro de téléphone) associé(e) au compte que vous souhaitez supprimer.
- Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours ouvrés et vous confirmerons la suppression par e-mail.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont supprimées de nos systèmes :
- Profil utilisateur (nom, prénom, e-mail, téléphone, photo)
- Données d’authentification (sessions, tokens)
- Réservations et historique de rendez-vous liés à votre compte
- Favoris (salons enregistrés)
- Token de notification push (application mobile)
- Pour les professionnels : données des salons dont vous êtes propriétaire, services, clients et ventes associés à votre compte
Données conservées (obligations légales ou techniques)
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou pour des raisons techniques :
- Données de facturation ou preuves de transaction : jusqu’à la fin des délais légaux (ex. 5 à 10 ans selon la juridiction).
- Données nécessaires à la résolution de litiges ou réclamations : jusqu’à clôture du litige.
- Sauvegardes techniques : les suppressions sont répercutées dans les sauvegardes lors des prochains cycles (délai additionnel possible de quelques semaines).
Durée de conservation supplémentaire
En dehors des cas ci-dessus, aucune conservation supplémentaire n’est appliquée après la suppression de votre compte. Les données couvertes par une obligation légale ou technique le sont pour la durée minimale requise uniquement.