1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OUISALON (site web et application mobile), proposée par OUISALON. En accédant à la plateforme ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description du service
OUISALON est une plateforme de mise en relation entre clients et professionnels de la beauté (salons, instituts). Elle permet aux clients de rechercher des prestations (coiffure, barbier, manucure, institut de beauté, etc.), de consulter les salons et leurs services, de prendre rendez-vous et de gérer leurs réservations. Elle permet aux professionnels de gérer un ou plusieurs établissements, leurs services, leur calendrier, leurs réservations, leur point de vente (ventes, produits, employés, clients) et leurs analytiques. Les fonctionnalités peuvent évoluer (notifications, rappels, paiements, etc.).
3. Inscription et compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes (notamment e-mail et/ou téléphone selon le cas). Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Les comptes professionnels peuvent être soumis à une vérification. Les employés sont invités par le professionnel et liés à un salon ; leurs droits d'accès (réservations, POS, etc.) sont définis par les permissions accordées.
4. Réservations et annulations
Les réservations effectuées via OUISALON engagent le client et le professionnel selon les modalités affichées (heure, service, annulation). Les politiques d'annulation peuvent varier selon les salons. OUISALON peut envoyer des rappels (SMS, notifications push) pour faciliter la tenue des rendez-vous. En cas de litige concernant un rendez-vous ou un service, la relation contractuelle reste entre le client et le professionnel ; OUISALON agit en tant qu'intermédiaire technique.
5. Point de vente (professionnels)
Les outils de point de vente (POS) sont mis à disposition des professionnels pour enregistrer leurs ventes (produits et services), gérer employés et clients associés. Les données de ventes et les reçus générés restent sous la responsabilité du professionnel et doivent être conformes à la réglementation en vigueur (facturation, TVA, etc.). OUISALON ne garantit pas l'exhaustivité des fonctionnalités comptables ou fiscales.
6. Contenu et responsabilité
Les utilisateurs s'engagent à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers. Les professionnels sont responsables du contenu de leur profil (textes, images). OUISALON se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU ou à la loi, et de suspendre ou résilier les comptes concernés.
7. Propriété intellectuelle
La marque OUISALON, le design de la plateforme, les logos et les contenus éditoriaux fournis par OUISALON sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent pas les réutiliser sans autorisation écrite. Les contenus publiés par les professionnels (photos de salon, descriptions) restent leur propriété ; ils accordent à OUISALON une licence d'utilisation nécessaire à l'exploitation de la plateforme.
8. Limitation de responsabilité
OUISALON s'efforce d'assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, mais ne peut garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur. Dans la mesure permise par la loi, OUISALON ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, litiges entre utilisateurs, etc.). La responsabilité d'OUISALON est limitée aux dommages directs et prévisibles imputables à un manquement grave de sa part.
9. Modifications et résiliation
OUISALON peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront portées à la connaissance des utilisateurs (publication sur le site, notification si nécessaire). Une utilisation continue de la plateforme après publication vaut acceptation des nouvelles conditions. OUISALON peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU ou pour tout autre motif légitime. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable dans le pays où OUISALON opère. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis conformément aux règles de droit applicables.